京都で生まれ京都で育った唯一の焼き物「楽焼」のネット専門店です

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よくあるご質問

 お客様からいただくご質問を簡単にまとめました。

以下の項目に当てはまらない場合は、お気軽にお問い合せください。

メール:kyoto@naraya.info

電話:075-874-7342 

毎週月曜定休(10時~18時)

Q 送料はかかりますか?

A 1回のご注文合計金額が10,000円以上の場合、

   国内送料無料でお届けいたします。

   お買い上げ合計金額が10,000円未満の場合、

   送料は下記の通りです。
   

   ※離島地域への発送は別途料金が加算されます。

    詳細についてはお問い合わせ下さい。

エリア   送料(税込)
本州 ・ 四国 ・ 九州     630 円
北海道 ・ 沖縄     1050 円

 

Q 手数料はかかりますか?

 「代引手数料」や「銀行振込手数料」は

   お客様のご負担とさせていただいております。

 

Q 商品はどのくらいで届きますか?

A 商品は一つ一つ手作りの為、在庫がある商品で約1週間、

   ない場合で2週間ほどお時間を頂く場合がございます。

   お急ぎの場合は、在庫の有無をお問合せください。

 

Q 売り切れと表示されている商品は、もう入荷しないですか?

A 商品により異なります。

   しばらくお待ち頂いたらご用意できるものもあります。

   お気軽にお問い合せください。

 

Q 注文者と別の場所へ送ってもらうことは可能ですか?

A はい、承ります。

   送付先のご住所に、送り先様のお名前、ご住所、お電話番号を指定いただけましたら、商品は、当社より直接送り先様へお送りさせていただきます。その場合は、ご利用明細等はご注文者様の方へ別途送付いたしますので、金額については送り先様は一切わかりません。

 

Q プレゼントように「のし」は付けられますか?

A はい、無料でさせていただきます。

   詳しくは、こちらをご覧ください

 

Q 気に入らなかった場合に、返品・交換はできますか?

A   はい、承ります。

商品到着より、7日以内にお電話にてご連絡ください。

器の取扱いには十分注意しておりますが、不良品や汚損、輸送途中の事故などによる破損、誤った作品が届いてしまった場合など、当社理由による返品・交換につきましては、送料は全て当社が負担させて頂きます。
上記以外のお客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

尚、到着後にご使用になったり、お客様の責任で汚れや傷が生じた場合の返品・交換はお受け出来ません。
作品到着後8日以降の返品・交換もお受け出来ません。また、お支払い済みの作品につきましても、到着後8日経過以降はご返金いたしかねますので予めご了承下さい。

※お手数ですが必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

 

 

 京都 奈良屋 

075-874-7342

電話受付 10時~ 18時まで

定休日 毎週月曜日

kyoto@naraya.info

あんしんクレジットカード決済システム

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店主 中野 大士

京都生まれの32歳です。

父が昭楽窯に勤めており、

楽焼と共に育ち、その縁あ

ってお店をさせて頂くことに

なりました。敷居の高くみえ

る「お茶」「焼物」の世界を

このお店を通して

たくさんの方に身近に感じて

頂けたら幸いです。

店主 プロフィール

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